每个期间，都有决心；每个群体，都有心灵。正在国度税务总局济南市市中区税务局，有如此一群人：从前，他们身披戎装，保家卫国；今朝工作服，他们身着“税务蓝”，竭尽所能效劳征税人。他们是从分别虎帐进入税务编造的改行武士。从部队到地方，变了的是他们的身份和着装，稳定的是他们的赤胆忠心，是他们的牢固、拼搏，是“军魂”出品必是精品的税务效劳力。正在八一筑军节光降之际，请让咱们走近他们。

　　——“无感”体验的背后是税务人的线年军旅浸礼的山清，脱下戎装，穿上了现正在这身“税务蓝”。从税20年，她斗胆改进、开辟奋进，用20年“稳定”的真情实感率领团队得到一次又一次的告捷，获取了一次又一次的名望。“办税效劳厅是税务阵线的最前沿，直接效劳数万征税人。供应办税效劳，餍足税务需求，用咱们的异常勤劳，换来征税人的分表疾意。”山清掷地有声。

　　160人、5000平方米，这便是山清的“战队”和阵脚。从1994年适合分税造改良而分设国税、地税两家，到24年后国地税团结——2018年，这场涉及80万税务“雄师”的机构改良中，山清率领团队正在上司党委引颈下，做到了事合、人合，力合、心合。自当年4月起头继续3个多月工作服，他们彻夜加班、定轨造、调流程，保护事合、人合；抓培训岗亭练兵、交心叙话增进力合、心合。经此一役，这支160人的步队军心更稳、使命更有序、流程更顺畅。与之相伴的，是征税人的“无感”零报复体验。面临2019年国度推出的2万亿元减税降费安顿，山清率领团队推敲最优化的退税流程，克造各类清贫，详细检验了3万多张单据，逐笔查对了10万余条数据，与征税人通线余次，核实税款做到无一舛误，为900余户企业和天然人退税2.2亿元。

　　办税效劳厅是税务阵线的最前沿，直面征税人，职掌上通下达，帮帮征税人治理题目。本年的新局部所得税汇算清缴，对征税人来说是鲜嫩的，对办税职员来说同样是第一次。“这是国度改良劳绩的第一次显现，怎么稳定过渡至合要紧，这就条件完全职员急迅操作新战略，碰到题目校正题目。”山清率领团队急迅手脚，吃透战略心灵，抬高操作才能，主动饱吹，解答疑难，破解困难。“咱们供应的是‘保姆式’的税收垂问效劳，针对分别征税人的分别需求，咱们会推敲拟订分此表治理计划。”

　　上午9点，记者来到李效松办公室时，他刚和同事磋议完当天的使命安置。不大的办公室内，四处可见研习的陈迹。正在李效松死后，一个四层高的简略书架上摆满了百般书本。李效松说，“不监使命若何变，研习的心灵永远不行变。”

　　2015年由部队改行至税务编造的李效松，资历异常丰饶。改行前，他历经4次原部队撤编、团结，改行后又资历了国地税团结，一次次的税收新政、办税改良。“对我而言，每一次都是一次全新的征程，是经历的丰饶和人生主意的再造。”武士身世的李效松永远深信，不管单元若何变，安靖的思念要永远稳定。“要永远维持安靖的思念工作服、笑观的心灵、主动的心态来应对即将到来的各项使命和劳动。”他说，使命是靠人干出来的，而不是正在臆度和吹法螺闲谈中得出来的。几句俭省无华的话语，让咱们看到了武士的勇敢与坚毅。

　　办公室里的书只是冰山一角，正在市中区税务局里提起“李效松”三个字，便是“研习”的代名词工作服。多年的资历让李效松看法到，“不监使命若何变，研习的心灵永远不行变。”每一次改良都意味着新的压力，也意味着新的动力。“通过正在使命中连续研习，对常识连续堆集查究，才智不会被新情况舍弃、被新使命舍弃，尽疾融入到新的使命岗亭中去。”

　　“没有营业主动学，碰到营业随着学。”正在李效松的认知中，研习到的常识假设仅中断正在书本上，没有任何事理，必需连续地融入实验，实地学会治理题宗旨措施。

　　本年的首个个税汇缴期，对待李效松来说是鲜嫩的，也是有难度的，“以前面向单元、企业，这回的个税汇缴直接面向征税人工作服。”他告诉记者，新个税汇缴对征收处分办法、使命效劳立场工作服、局部才气本质、疏导相易方法都提出了更高的条件，“办税效劳厅动作直面征税人的窗口，代表的是税务形势和效劳秤谌，是百般疑义题宗旨交汇点。要妥帖管造百般题目，咱们必需最初抬高自己的营业秤谌和管造题宗旨才气。”

　　诚如李效松所说，办税效劳厅直面征税人，效劳好征税人的起点永远不行变。正在他看来，动作一名直接面临征税人的下层使命职员，便是要不忘初心、记得责任，永远以充实的热诚、主动的立场、职掌的心灵，效劳好每一名征税人，站正在征税人的角度帮帮他们排忧解难、治理题目。

　　假设说山清是辅导力的代表，李效松是研习力的代表，那么市中区税务局第一税务所个别效劳厅副主任科员肖磊则是百折不挠的代表。

　　2019年，肖磊生了一场大病，当时妻子尚未改行，这对待只身一人带着女儿正在济南生存的他而言，是一次庞大的阻碍。他找到了山清，说：“大姐，你说我这么年青，人生就如此了吗？”恰是如此一局部，承受医疗后规复了仅仅两个月，再次找到山清，说：“我要上班，我不行就如此颓靡！”而今，正在他的筑言下，个别效劳厅启迪了自帮办税区；正在他的保持下，个别效劳厅齐备使命有条不紊。

　　采访当天，恰逢7月征期结尾一天，个别效劳厅里每局部都很劳累，肖磊也正在导税台领会当天的办税景况。“个别规划者都是独门独户，不比凡是征税人和公司，没有特意的财政职员，对少许税收战略和办税办法不甚熟练工作服，他们只可选取到效劳厅办税。”他说，效劳厅有专业职员指点，能帮帮个别规划者急迅高效完毕申报营业。才到个别效劳厅半年的肖磊，对这个大厅的景况和征税人的习性依然很熟谙。

　　“从头上班自此，他总共人的精气神儿变了！”山清说，走上新岗亭的肖磊让她刻下一亮，“对新情况和营业职员熟谙疾，能主动发掘题目并提出订正措施，改正效劳厅的完全办税情况。”面临税务编造倡始的非接触式自帮办税，肖磊倡议将原个别效劳厅从头计划，开设自帮办税区。他说，“自帮办税是趋向，咱们厅效劳的个别规划者也要逐步合适，咱们来给规划者供应培训和指点。”7月征期结尾一天，肖磊倡议的自帮办税区迎来不少征税人，23名办税员有折半鸠集正在这个区域为征税人举行一对一指点。

　　肖磊时时给效劳厅的办税员说：“咱们要保障不出任何人工舛误，不要被动，要平心易气地把使命做好！”工作服市中税务：“军魂”出品的“税”服力